Política de devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Aquí te contamos cómo manejar las devoluciones en El Chalán:
Información General
Plazo para Devoluciones: Tienes hasta 24 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier detalle con tu producto. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos o cambios.
Condiciones para Devolución: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Devoluciones
Para completar tu devolución, necesitaremos el recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes el producto al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito a tu método de pago original en unos días.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Si después de estos pasos aún no lo has recibido, contáctanos a info@elchalan.mx o al (871) 124 25 26.
Artículos en Oferta
Los productos en oferta no son elegibles para reembolso. Solo los artículos a precio regular serán reembolsados.
Intercambios
Reemplazamos artículos defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas un intercambio, envíanos un correo a info@elchalan.mx o al (871) 124 25 26 y envía el artículo a Blvd. Independencia, #698 Ote, CP 27100, Torreón, Coahuila, México.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador.
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a Blvd. Independencia, #698 Ote, CP 27100, Torreón, Coahuila, México. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del patrón y no son reembolsables. Si el valor del producto es alto, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.
Información de Contacto
Para cualquier duda o aclaración, con el folio de tu orden o número de guía, contáctanos:
El Chalán
Dirección: Blvd. Independencia, #698 Ote, CP 27100, Torreón, Coahuila, México
Correo Electrónico: info@elchalan.mx
Teléfono: (871) 124 25 26
Sitio Web: elchalan.mx
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Condiciones para Devolución: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Devoluciones
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Reembolsos Tardíos o Perdidos
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Artículos en Oferta
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