Aviso de Privacidad Integral

Destilados El Chalán, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “EL CHALÁN” o el “Responsable”), con domicilio en Boulevard Independencia No. 698 Ote., Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México, es la entidad responsable del tratamiento y protección de tus datos personales y pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Destilados El Chalán, S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Independencia No. 698 Ote., Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactar a nuestro departamento de datos personales en el correo info@elchalan.mx y/o al teléfono (871) 124 25 26.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda a tu relación con nosotros:

a) Clientes y usuarios del programa de lealtad / monedero electrónico:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Datos para verificación de mayoría de edad: identificación oficial (INE), exhibida únicamente para constatar que el cliente es mayor de edad conforme a la ley aplicable a la venta de bebidas alcohólicas. No se almacena copia de la identificación.
• Datos de la cuenta de lealtad: código de monedero, puntos acumulados e historial de compras y consumo.

b) Clientes de la tienda en línea (e-commerce):

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la transacción: productos adquiridos y datos necesarios para procesar el pago y el envío.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recabados de forma automática para mejorar tu experiencia.

c) Prospectos y candidatos a Franquiciatario:

• Datos de identificación: nombre, RFC, CURP, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, nacionalidad, domicilio y datos de contacto.
• Datos académicos y laborales: escolaridad, ocupación y experiencia.
• Datos patrimoniales y financieros: capital disponible para invertir, ingresos, fuentes de recursos, adeudos y créditos vigentes.
• Datos sobre la unidad propuesta y referencias personales.

Datos sensibles: EL CHALÁN no recaba datos personales sensibles. En caso de que alguna finalidad llegara a requerirlos, se solicitará previamente tu consentimiento expreso conforme a la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Crear y administrar tu cuenta del programa de lealtad / monedero electrónico, registrar y aplicar puntos y recompensas.
• Procesar tus compras en tienda física y en línea, gestionar entregas, emitir comprobantes y, en su caso, facturas.
• Verificar la mayoría de edad para la venta de bebidas alcohólicas, conforme a la normatividad aplicable.
• Evaluar las solicitudes de Franquicia y, en su caso, formalizar y administrar la relación de franquicia.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):

• Envío de promociones, ofertas, novedades, encuestas de satisfacción y comunicaciones de mercadotecnia (incluido email marketing).
• Elaboración de estadísticas y estudios de mercado con fines de mejora comercial.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a info@elchalan.mx. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios ni los beneficios del programa de lealtad.

4. Transferencias de datos

Tus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley, a: autoridades competentes cuando exista requerimiento legal; y a terceros derivado de la relación jurídica (por ejemplo, contadores, asesores legales y autoridades fiscales). Cualquier transferencia distinta que requiera tu consentimiento te será informada para obtenerlo previamente.

Algunos proveedores tratan tus datos como encargados del Responsable, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, lo cual no constituye una transferencia. En particular:

• El programa de lealtad y el punto de venta en tienda operan sobre la plataforma utilizada por EL CHALÁN (Odoo).
• La tienda en línea está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico y almacena los datos en servidores seguros.

5. Pagos y seguridad de la información

Cuando seleccionas una pasarela de pago para completar una compra en línea, los datos de tu tarjeta son procesados y cifrados conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS), administrado por el PCI Security Standards Council (Visa, Mastercard, American Express y Discover, entre otras). Los datos de la transacción se conservan únicamente el tiempo necesario para completarla.

Para proteger tu información personal tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria, a fin de evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. La información sensible de pago se cifra mediante tecnología SSL y estándares de cifrado de la industria. Ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Servicios de terceros

En general, los terceros proveedores que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos proporcionan. Algunos proveedores, como las pasarelas de pago, tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos leerlas. Al hacer clic en enlaces dentro de nuestra tienda, podrías ser dirigido a sitios de terceros que no se rigen por este Aviso; no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

7. Medios para ejercer los derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento o revocar el consentimiento otorgado (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud al correo info@elchalan.mx que contenga: tu nombre completo y un medio para recibir la respuesta; un documento que acredite tu identidad; y una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, mediante solicitud al correo info@elchalan.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y obtener estadísticas de uso. Entre ellas se incluyen cookies de sesión y de la plataforma (por ejemplo, _session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart y _secure_session_id). Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, en el entendido de que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Edad de consentimiento

Al usar este sitio y nuestros servicios, declaras que cuentas con la mayoría de edad en tu estado o entidad de residencia. La venta de bebidas alcohólicas se realiza exclusivamente a personas mayores de edad, previa verificación de su identificación oficial.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso podrá ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas finalidades. Las modificaciones estarán disponibles en nuestras sucursales y en este sitio web. Te recomendamos revisarlo periódicamente. Si nuestra empresa es adquirida o fusionada con otra, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para dar continuidad a la relación comercial.

12. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja que corresponda, conforme a la legislación vigente.

13. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a EL CHALÁN, ya sea al inscribirte en el programa de lealtad, al realizar una compra en tienda física o en línea, al presentar una Solicitud de Franquicia o por cualquier otro medio, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

14. Contacto

Para acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o solicitar más información, contáctanos:

Destilados El Chalán, S.A. de C.V.
Sucursal Chalán Independencia: Blvd. Independencia #698 Ote., Col. Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila.
Sucursal Chalán Bodega: Carretera Torreón – San Pedro #2002, C.P. 27420, Torreón, Coahuila.
Correo: info@elchalan.mx
Teléfono: (871) 124 25 26
Sitio web: https://elchalan.mx

Fecha de última actualización: 25 de JUNIO de 2026.